Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment Super Serrurier Sàrl (Boulevard Saint-George 70, 1205 Genève) traite vos données personnelles, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre formulaire ou que vous nous appelez, nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour organiser le dépannage : votre nom, votre numéro de téléphone, l'adresse ou la commune du lieu d'intervention et la description du problème. Si vous nous envoyez des photos par WhatsApp, elles servent uniquement au diagnostic.

Comme tout site web, notre hébergeur enregistre par ailleurs des journaux techniques (adresse IP, pages consultées, horodatage) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Exclusivement pour vous rappeler, organiser et exécuter l'intervention, établir la facture et, si vous le demandez, constituer le dossier pour votre assurance. Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les transmettons à aucun tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Qui y a accès ?

Nos serruriers et notre administration, ainsi que deux sous-traitants techniques :

— Infomaniak Network SA (Genève), qui héberge ce site et ses journaux serveur en Suisse ;
— Google, uniquement en lien avec les avis publics que nos clients publient sur notre fiche Google. Précision importante : la simple consultation de ce site ne transmet aucune donnée à Google — les avis affichés sont servis localement depuis notre propre hébergement, sans script ni requête vers les serveurs de Google.

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi ni d'outil de mesure d'audience tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les demandes sans suite sont supprimées au plus tard 12 mois après le dernier contact. Les données liées à une intervention facturée sont conservées pendant la durée de conservation comptable légale suisse (10 ans), puis supprimées. Les journaux serveur sont conservés quelques mois au maximum par l'hébergeur.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès aux données que nous détenons sur vous, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à un traitement. Il suffit d'écrire à info@super-serrurier.ch ; nous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Modifications

Cette politique peut être adaptée si nos pratiques ou la loi évoluent ; la version publiée sur cette page fait foi. Dernière mise à jour : [à compléter à la mise en ligne].